Customer S, 1980'lerde kurulan ve Endonezya'nın Semarang kentinde bulunan büyük bir grup şirketidir. Esas olarak mobilya, sıhhi tesisat ve yapı malzemeleri üretir. Yaklaşık 420.000 metrekarelik bir alanı kaplar ve fabrikada 5.000'den fazla çalışanı vardır.
Geçmişte, müşterinin fabrikası yalnızca ahşap mobilya üretiyordu. Pazarda metal mobilya ve ev eşyalarına olan talebin artmasıyla birlikte, müşteri birden fazla metal işleme ekipmanı sunmayı planladı.
Aynı zamanda, müşterinin ürünleri ağırlıklı olarak Japonya, Güney Kore, Avrupa ve Kuzey Amerika'ya ihraç edildiğinden, büyük bir grup şirketi olarak üretim verimliliği ve ürün kalitesi konusunda çok yüksek taleplere sahiptirler.
Ancak müşteriler, özellikle metal hammaddelerinin işlenmesindeki ilk adım olan (Fiber lazer kesim) metal işleme ekipmanları hakkında fazla bilgiye sahip değiller.
Müşteri S için lazer boru kesme makinesini ilk kez kullanacakları için, komple bir çözüm seti ve satış sonrası destek sağlayabilecek profesyonel bir tedarikçi bulmaları gerekiyor.
Biz SteviS Tech. olarak müşterilerimize onları memnun edecek çözümler sunabiliyoruz.
Müşterilerimiz bize şu taleplerde bulundular:
Yukarıdaki gereksinimlere dayanarak, şunu öneriyoruz: ST-TP220F tam otomatik üniversal boru lazer kesim makinesi Müşteri S.'ye
Müşterinin ilk kez kullanması göz önüne alındığında fiber lazer boru kesme makineleriAyrıca müşterinin gelecekte daha fazla metal işleme ekipmanı sunmak amacıyla boş bir üretim atölyesi alanını özel olarak ayırdığını öğrendik.
Bu nedenle, müşteri S'yi ek bir hava kompresörü ile donatıyoruz, böylece diğer destekleyici ekipmanları satın almadan makineyi kullanabiliyorlar.
Makine test videosu:
Konteynerlere yükleme:
Makine müşterinin fabrikasına ulaştıktan sonra, satış sonrası ekibimiz 3 gün içerisinde müşterinin fabrikasına ulaşarak teknisyenlere makineyi kurmaları konusunda rehberlik eder.
Makine başarıyla çalıştırıldıktan sonra satış sonrası mühendislerimiz, müşterinin kesmesi gereken hammaddeleri yerinde operasyon ve rehberlik yoluyla ayıklar.
Ayrıca satış sonrası mühendislerimiz, günlük makine bakımı ve sık karşılaşılan sorunların çözümü konusunda teknisyenlere yerinde eğitim de vermektedir.
Müşterinin fabrikasındaki teknisyenler, satış sonrası mühendislerimizin rehberliğinde makinenin kullanımına kademeli olarak aşina hale geldiler.
Teknisyenler makineleri çalıştırdığında, müşterilerimiz de ürün ve hizmetlerimizin avantajlarını hissederler:
Makine sorunsuz bir şekilde çalışmaya başladıktan sonra, müşteri bize, daha küçük olan tam otomatik lazer tüp kesme makinesini satın almayı düşündüğünü söyledi. ST-TP220F. Biz şunu önerdik: ST-FL80F seri hızlı otomatik tüp lazer kesim makinesi onlara.
Aynı zamanda, sattığımızı da duyuruyoruz ST-FL80F serisi makinemiz Güneydoğu Avrupa ve Latin Amerika ülkelerine ihraç edilmekte olup CE sertifikasına sahiptir.
Müşterilerimizin geleceğe yönelik planlarının, üretim hatlarının verimliliğini daha da artıracağına ve iş geliştirme açısından daha fazla fırsat getireceğine inanıyoruz.