Customer S je velika skupina podjetij, ustanovljena v osemdesetih letih prejšnjega stoletja in s sedežem v Semarangu v Indoneziji. Proizvaja predvsem pohištvo, sanitarno keramiko in gradbeni material. Pokriva površino približno 420.000 kvadratnih metrov in ima v tovarni več kot 5000 zaposlenih.
V preteklosti je naročnikova tovarna izdelovala le leseno pohištvo. Z naraščajočim povpraševanjem po kovinskem pohištvu in gospodinjskih predmetih na trgu je stranka načrtovala uvedbo več opreme za obdelavo kovin.
Hkrati, ker se izdelki strank večinoma izvažajo na Japonsko, v Južno Korejo, v Evropo in Severno Ameriko, imajo kot veliko skupinsko podjetje zelo visoke zahteve glede učinkovitosti proizvodnje in kakovosti izdelkov.
Kupci pa ne vedo veliko o opremi za obdelavo kovin, še posebej o prvem koraku pri obdelavi kovinskih surovin (Fiber laser cutting).
Za stranko S je prvič, da uporablja laserski stroj za rezanje cevi, zato mora najti profesionalnega dobavitelja, ki lahko zagotovi celoten sklop rešitev in poprodajne podpore.
Mi, SteviS Tech., lahko stranki S zagotovimo rešitve, ki jih zadovoljijo.
Stranke so nam poslale naslednje zahteve:
Na podlagi zgornjih zahtev priporočamo ST-TP220F popolnoma avtomatski univerzalni stroj za lasersko rezanje cevi stranki S.
Glede na to, da ga stranka uporablja prvič laserski stroji za rezanje cevi z vlakni, smo tudi izvedeli, da je stranka posebej namenila prazno proizvodno delavnico, da bi v prihodnje uvedla več opreme za obdelavo kovin.
Zato stranko S opremimo z dodatnim zračnim kompresorjem, tako da lahko uporablja stroj brez nakupa druge podporne opreme.
Video test stroja:
Nakladanje v kontejnerje:
Ko stroj prispe v strankino tovarno, naša poprodajna ekipa prispe v strankino tovarno v 3 dneh in vodi tehnike pri namestitvi stroja.
Po uspešnem zagonu stroja naši poprodajni inženirji z delovanjem in usmerjanjem na kraju samem odpravijo napake pri surovinah, ki jih mora kupec razrezati.
Poleg tega naši poprodajni inženirji tehnikom na kraju samem zagotavljajo tudi usposabljanje o dnevnem vzdrževanju stroja in pogostem reševanju težav.
Tehniki v strankini tovarni so se postopoma seznanili z delovanjem stroja pod vodstvom naših poprodajnih inženirjev.
Ko tehniki upravljajo s stroji, kupci občutijo tudi prednosti naših izdelkov in storitev:
Ko je stroj deloval gladko, nam je stranka razkrila, da razmišlja o nakupu popolnoma avtomatskega laserskega rezalnika cevi, ki je manjši od ST-TP220F. Priporočili smo ST-FL80F serije hiter avtomatski stroj za lasersko rezanje cevi do njih.
Obenem tudi predstavljamo, da smo prodali ST-FL80F serijski stroj v jugovzhodno Evropo in države Latinske Amerike ter je skladen s certifikatom CE.
Verjamemo, da bodo prihodnji načrti naših strank še izboljšali učinkovitost njihovih proizvodnih linij in prinesli več priložnosti za njihov poslovni razvoj.