Serviço de pré-venda:

Solução de problemas on-line: Na fase de pré-venda, priorizamos entender as necessidades específicas dos nossos clientes.

Fornecer soluções: Oferecemos máquinas e soluções eficientes e econômicas, adaptadas para atender às necessidades de cada cliente.

Desenho de efeito de personalização do produto: Se você tiver alguma exigência sobre a aparência (incluindo cores e logotipos), podemos fornecer um design gratuito e confirmar com você antes de fazer o pedido.

Amostras grátis: Se você puder nos fornecer amostras para teste, você só precisa arcar com o custo de envio das amostras. Nós conduziremos testes gratuitos para você após receber as amostras.

Serviço de vendas:

Relatar o progresso da produção: Após a confirmação do pedido, criamos um grupo VIP para cada cliente, fornecendo atualizações regulares sobre o andamento da produção.

Relatório de controle de qualidade: Após a conclusão da produção, compartilhamos fotos e vídeos de testes para inspeção e aprovação do cliente.

Confirmação do pacote e lista de embalagem: Fornecemos uma lista de verificação de envio abrangente e confirmamos com o cliente antes de carregar no contêiner.

Para garantir que todos os itens necessários sejam carregados completamente, sem nenhuma peça faltando, prepararemos uma lista de verificação assinada para cada item que iremos carregar no contêiner.

Então, ao receber um contêiner aberto, o cliente pode, com base em nossa lista de verificação, verificar 1 por 1 para garantir que todas as peças foram recebidas na íntegra, sem falhas.

Confirmação de carregamento do contêiner: Fornecemos fotos e vídeos do equipamento sendo enviado. E providenciaremos um vídeo durante todo o processo de carregamento para garantir que nenhum dano tenha ocorrido durante o carregamento.

Serviço pós-venda:

Treinamento de instalação e operação: Diagramas de instalação, vídeos, manuais do usuário, cartões de garantia e outras documentações necessárias estão incluídos e serão enviados ao cliente após o envio.

Também convidamos você e seus engenheiros a virem à nossa fábrica para receber treinamento gratuito. Após você ter concluído a educação em operação e manutenção e ter passado no exame, emitiremos um certificado de conclusão.

Equipe de serviço pós-venda individual: Ao receber a máquina, nossa equipe profissional de pós-venda fornece orientação on-line para instalação e comissionamento. Nossa equipe de pós-venda é proficiente em inglês, garantindo uma comunicação tranquila com os clientes.

Suporte técnico rápido online: Serviço online 24 horas. Você pode entrar em contato com nossa equipe de pós-venda a qualquer hora, mesmo nos fins de semana.

Serviço local: Se for necessário serviço no local, mesmo para uma única máquina, oferecemos esse serviço sem custo adicional, com o cliente sendo responsável apenas por cobrir despesas de viagem, acomodação e serviço. Além disso, nossa equipe de pós-venda oferece serviços de treinamento offline para dar mais suporte aos nossos clientes após a compra.

Esses compromissos demonstram nosso comprometimento em fornecer uma experiência integrada e centrada no cliente durante todo o processo de vendas, desde a consulta pré-venda até o suporte e serviço pós-venda.