Customer S to duża firma grupowa założona w latach 80. i zlokalizowana w Semarang w Indonezji. Produkuje głównie meble, artykuły sanitarne i materiały budowlane. Zajmuje powierzchnię około 420 000 metrów kwadratowych i zatrudnia ponad 5000 pracowników w fabryce.
W przeszłości fabryka klienta produkowała wyłącznie meble drewniane. Wraz ze wzrostem popytu na meble metalowe i artykuły gospodarstwa domowego na rynku, klient planował wprowadzić wiele urządzeń do obróbki metalu.
Jednocześnie, ponieważ produkty klienta są eksportowane głównie do Japonii, Korei Południowej, Europy i Ameryki Północnej, jako duża spółka grupy, ma ona bardzo wysokie wymagania dotyczące efektywności produkcji i jakości produktu.
Klienci nie wiedzą jednak zbyt wiele na temat sprzętu do obróbki metali, zwłaszcza na temat pierwszego etapu obróbki surowców metalowych (cięcie laserem światłowodowym).
Dla klienta S jest to pierwsze użycie laserowej maszyny do cięcia rur, dlatego musi on znaleźć profesjonalnego dostawcę, który może dostarczyć kompletny zestaw rozwiązań i zapewnić obsługę posprzedażową.
My, SteviS Tech., możemy dostarczyć naszym klientom rozwiązania, które ich zadowolą.
Klienci zwrócili się do nas z następującymi prośbami:
W oparciu o powyższe wymagania zarekomendowaliśmy ST-TP220F w pełni automatyczna uniwersalna maszyna do cięcia laserowego rur do Klienta S.
Biorąc pod uwagę, że jest to pierwsze użycie przez klienta maszyny do cięcia rur laserem światłowodowymDowiedzieliśmy się również, że klient specjalnie przeznaczył pustą powierzchnię warsztatu produkcyjnego, aby w przyszłości zainstalować w nim więcej urządzeń do obróbki metali.
Dlatego wyposażyliśmy klienta S w dodatkową sprężarkę powietrza, aby mógł korzystać z maszyny bez konieczności zakupu dodatkowego sprzętu pomocniczego.
Film z testu maszyny:
Załadunek do kontenerów:
Po dostarczeniu maszyny do fabryki klienta, nasz zespół obsługi posprzedażowej przybywa do fabryki klienta w ciągu 3 dni i pomaga technikom w instalacji maszyny.
Po pomyślnym uruchomieniu maszyny nasi inżynierowie obsługi technicznej usuwają usterki surowców, których klient potrzebuje, aby przejść przez obsługę na miejscu i uzyskać wskazówki.
Ponadto nasi inżynierowie obsługi posprzedażowej zapewniają technikom na miejscu szkolenia dotyczące codziennej konserwacji maszyn i rozwiązywania typowych problemów.
Technicy w fabryce klienta stopniowo zapoznawali się z obsługą maszyny pod okiem naszych inżynierów obsługi posprzedażowej.
Klienci odczuwają również zalety naszych produktów i usług, gdy technicy obsługują maszyny:
Po tym, jak maszyna zaczęła działać płynnie, klient poinformował nas, że rozważa zakup w pełni automatycznej maszyny do cięcia rur laserem, która byłaby mniejsza od ST-TP220F.Poleciliśmy ST-FL80F szereg szybka automatyczna maszyna do cięcia laserowego rur do nich.
Jednocześnie informujemy, że sprzedaliśmy ST-FL80F Maszyna jest seryjnie dostarczana do krajów Europy Południowo-Wschodniej i Ameryki Łacińskiej i spełnia wymogi certyfikacji CE.
Wierzymy, że plany naszych klientów na przyszłość pozwolą na jeszcze większą poprawę efektywności ich linii produkcyjnych i przyniosą więcej możliwości rozwoju ich biznesu.