Obsługa przedsprzedażna:

Rozwiązywanie problemów online: Na etapie przedsprzedaży priorytetem jest dla nas zrozumienie konkretnych potrzeb naszych klientów.

Zapewnij rozwiązania: Oferujemy wydajne i ekonomiczne maszyny i rozwiązania dostosowane do potrzeb każdego klienta.

Rysunek efektu personalizacji produktu: Jeśli masz jakiekolwiek wymagania odnośnie wyglądu (w tym kolorów i logo), możemy wykonać bezpłatny projekt i potwierdzić go z Tobą przed złożeniem zamówienia.

Bezpłatne próbki: Jeśli możesz dostarczyć nam próbki do testów, musisz jedynie pokryć koszt wysyłki próbek. Przeprowadzimy dla Ciebie bezpłatne testy po otrzymaniu próbek.

Obsługa sprzedaży:

Raport postępu produkcji: Po potwierdzeniu zamówienia, dla każdego klienta tworzymy grupę VIP, która regularnie informuje nas o postępach w produkcji.

Raport kontroli jakości: Po zakończeniu produkcji udostępniamy zdjęcia i filmy testowe do wglądu i akceptacji klienta.

Potwierdzenie przesyłki i lista pakowania: Przed załadunkiem do kontenera sporządzamy kompleksową listę kontrolną przesyłki i potwierdzamy ją z klientem.

Aby mieć pewność, że wszystkie niezbędne elementy zostaną załadowane w całości i niczego nie zabraknie, przygotujemy podpisaną listę kontrolną dla każdego elementu, który ma zostać załadowany do kontenera.

Następnie po otrzymaniu i otwarciu kontenera klient może w oparciu o naszą listę kontrolną sprawdzić każdy szczegół, czy wszystkie części zostały dostarczone w całości i bez żadnych braków.

Potwierdzenie załadunku kontenera: Dostarczamy zdjęcia i filmy sprzętu, który jest wysyłany. I zorganizujemy wideo przez cały proces załadunku, aby upewnić się, że nie doszło do żadnych uszkodzeń podczas załadunku.

Obsługa posprzedażowa:

Szkolenie z zakresu instalacji i obsługi: Schematy instalacji, filmy wideo, instrukcje obsługi, karty gwarancyjne i inna niezbędna dokumentacja są dołączone i zostaną wysłane do klienta po wysyłce.

Zapraszamy również Ciebie i Twoich inżynierów do naszej fabryki na bezpłatne szkolenie. Po ukończeniu szkolenia z zakresu obsługi i konserwacji oraz zdaniu egzaminu wystawimy certyfikat ukończenia.

Indywidualny zespół obsługi posprzedażowej: Po otrzymaniu maszyny nasz profesjonalny zespół obsługi posprzedażowej zapewnia wskazówki online dotyczące instalacji i uruchomienia. Nasz zespół obsługi posprzedażowej biegle posługuje się językiem angielskim, zapewniając płynną komunikację z klientami.

Szybka pomoc techniczna online: 24-godzinny serwis online. Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi posprzedażowej w dowolnym momencie, nawet w weekendy.

Usługa lokalna: Jeśli wymagana jest usługa na miejscu, nawet dla pojedynczej maszyny, oferujemy tę usługę bez dodatkowych kosztów, a klient odpowiada jedynie za pokrycie kosztów podróży, zakwaterowania i serwisu. Ponadto nasz zespół obsługi posprzedażowej oferuje usługi szkoleń offline, aby zapewnić naszym klientom dalsze wsparcie po zakupie.

Zobowiązania te są dowodem naszego zaangażowania w zapewnienie klientom płynnej i zorientowanej na nich obsługi w trakcie całego procesu sprzedaży – od konsultacji przedsprzedażowych po wsparcie i serwis posprzedażowy.