Servizio pre-vendita:

Risoluzione dei problemi online: Nella fase di pre-vendita, diamo priorità alla comprensione delle esigenze specifiche dei nostri clienti.

Fornire soluzioni: Offriamo macchine e soluzioni efficienti e convenienti, studiate su misura per soddisfare le esigenze di ogni cliente.

Disegno dell'effetto di personalizzazione del prodotto: Se hai delle esigenze specifiche in merito all'aspetto (inclusi colori e loghi), possiamo fornirti un progetto gratuito e confermarlo prima dell'ordine.

Campioni gratuiti: Se puoi fornirci campioni per i test, dovrai sostenere solo i costi di spedizione per l'invio dei campioni. Effettueremo test gratuiti per te dopo aver ricevuto i campioni.

Servizio di vendita:

Segnalare l'avanzamento della produzione: Dopo la conferma dell'ordine, creiamo un gruppo VIP per ogni cliente, fornendo aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento della produzione.

Rapporto di controllo qualità: Una volta completata la produzione, condividiamo foto e video dei test per l'ispezione e l'approvazione del cliente.

Conferma del pacco e lista di imballaggio: Forniamo una lista di controllo completa per la spedizione e la confermiamo con il cliente prima del caricamento nel container.

Per garantire che tutti gli articoli richiesti vengano caricati per intero, senza alcuna parte mancante, prepareremo una lista di controllo firmata per ogni singolo articolo che caricheremo nel container.

Dopo aver ricevuto e aperto il contenitore, il cliente può, in base alla nostra lista di controllo, controllare uno per uno che tutte le parti siano state ricevute per intero, senza tralasciare nulla.

Conferma del carico del container: Forniamo foto e video dell'attrezzatura spedita. E organizzeremo un video durante tutto il processo di carico per garantire che non si siano verificati danni durante il carico.

Servizio post-vendita:

Formazione per l'installazione e il funzionamento: Gli schemi di installazione, i video, i manuali d'uso, le schede di garanzia e gli altri documenti necessari inclusi verranno inviati al cliente dopo la spedizione.

Vi invitiamo inoltre a venire con i vostri ingegneri presso la nostra fabbrica per una formazione gratuita. Dopo aver completato la formazione su funzionamento e manutenzione e superato l'esame, vi rilasceremo un certificato di completamento.

Team di assistenza post-vendita one-to-one: Dopo aver ricevuto la macchina, il nostro team post-vendita professionale fornisce una guida online per l'installazione e la messa in servizio. Il nostro team post-vendita parla correntemente l'inglese, assicurando una comunicazione fluida con i clienti.

Supporto tecnico rapido online: Servizio online 24 ore su 24. Puoi contattare il nostro team post-vendita in qualsiasi momento, anche nei fine settimana.

Servizio locale: Se è richiesta assistenza in loco, anche per una singola macchina, offriamo questo servizio senza costi aggiuntivi, con il cliente responsabile solo della copertura delle spese di viaggio, alloggio e assistenza. Inoltre, il nostro team post-vendita offre servizi di formazione offline per supportare ulteriormente i nostri clienti dopo l'acquisto.

Questi impegni dimostrano il nostro impegno nel fornire un'esperienza fluida e incentrata sul cliente durante l'intero processo di vendita, dalla consulenza pre-vendita all'assistenza e al servizio post-vendita.