A Customer S egy nagy csoporthoz tartozó vállalat, amelyet az 1980-as években alapítottak, és az indonéziai Semarangban található. Főleg bútorokat, szanitereket és építőanyagokat gyárt. Területe körülbelül 420 000 négyzetméter, és több mint 5 000 alkalmazottat foglalkoztat a gyárban.
A megrendelő gyára korábban csak fából készült bútorokat gyártott. A fémbútorok és háztartási cikkek iránti kereslet növekedésével a megrendelő több fémmegmunkáló berendezés bevezetését tervezte.
Ugyanakkor, mivel a vevő termékeit főként Japánba, Dél-Koreába, Európába és Észak-Amerikába exportálják, nagy csoportvállalatként nagyon magas követelményeket támasztanak a termelés hatékonyságával és a termékminőséggel szemben.
Az ügyfelek azonban nem sokat tudnak a fémfeldolgozó berendezésekről, különösen a fémalapanyagok feldolgozásának első lépéséről (szálas lézervágás).
Az S ügyfél számára ez az első alkalom, hogy lézeres csővágó gépet használ, ezért olyan professzionális beszállítót kell találnia, aki teljes körű megoldást és értékesítés utáni támogatást tud nyújtani.
Mi, a SteviS Tech., olyan megoldásokat tudunk biztosítani S ügyfeleinek, amelyek kielégítik őket.
Ügyfeleink a következő kéréseket intézték hozzánk:
A fenti követelmények alapján javasoltuk a ST-TP220F teljesen automatikus univerzális csőlézervágó gép ügyfélnek S.
Tekintettel arra, hogy ez az első alkalom, hogy az ügyfél használja szálas lézeres csővágó gépek, azt is megtudtuk, hogy az ügyfél külön egy üres gyártóműhely területet különített el, hogy a jövőben több fémmegmunkáló berendezést vezessenek be.
Ezért S ügyfelet további légkompresszorral látjuk el, hogy a gépet más kiegészítő berendezések vásárlása nélkül is tudják használni.
Gépteszt videó:
Betöltés konténerekbe:
Miután a gép megérkezik az ügyfél gyárába, értékesítés utáni csapatunk 3 napon belül megérkezik az ügyfél gyárába, és irányítja a technikusokat a gép telepítéséhez.
A gép sikeres elindítása után értékesítés utáni mérnökeink hibakeresést végeznek azon nyersanyagok között, amelyekre az ügyfélnek szüksége van a helyszíni üzemeltetéshez és útmutatáshoz.
Ezen túlmenően értékesítés utáni mérnökeink a helyszíni technikusokat is képzésben részesítik a gép napi karbantartásáról és a gyakori problémakezelésről.
Az ügyfél gyárában a technikusok értékesítés utáni mérnökeink irányításával fokozatosan megismerkedtek a gép működésével.
Amikor a technikusok kezelik a gépeket, az ügyfelek is érzik termékeink és szolgáltatásaink előnyeit:
Miután a gép zökkenőmentesen működött, az ügyfél elárulta nekünk, hogy fontolgatják egy teljesen automata lézercsővágó gép vásárlását, amely kisebb volt, mint a ST-TP220F. Javasoltuk a ST-FL80F sorozat gyors automata csőlézervágó gép hozzájuk.
Egyúttal bemutatjuk azt is, hogy eladtuk ST-FL80F sorozatú gép Délkelet-Európába és Latin-Amerika országaiba, és megfelel a CE minősítésnek.
Hiszünk abban, hogy ügyfeleink jövőbeli tervei tovább javítják gyártósoraik hatékonyságát és több lehetőséget kínálnak üzletfejlesztésükre.