Servicio de pre-venta:

Solución de problemas en línea: En la etapa de preventa, priorizamos entender las necesidades específicas de nuestros clientes.

Proporcionar soluciones: Ofrecemos máquinas y soluciones eficientes y rentables adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Dibujo de efectos de personalización del producto: Si tiene algún requisito sobre la apariencia (incluidos colores y logotipos), podemos proporcionarle un diseño gratuito y confirmarlo con usted antes de realizar el pedido.

Muestras gratis: Si nos puede proporcionar muestras para realizar pruebas, solo deberá asumir el costo de envío de las muestras. Realizaremos pruebas gratuitas para usted después de recibir las muestras.

Servicio de venta:

Reportar avance de producción: Tras la confirmación del pedido, establecemos un grupo VIP para cada cliente, brindándole actualizaciones periódicas sobre el progreso de la producción.

Informe de control de calidad: Una vez finalizada la producción, compartimos fotos y videos de pruebas para que el cliente los inspeccione y apruebe.

Confirmación del paquete y lista de embalaje: Proporcionamos una lista de verificación de envío completa y la confirmamos con el cliente antes de cargar el contenedor.

Para garantizar que todos los artículos necesarios se carguen en su totalidad sin piezas faltantes, prepararemos una lista de verificación firmada para cada uno de los artículos que cargaremos en el contenedor.

Luego de recibir y abrir el contenedor, el cliente puede, según nuestra lista de verificación, verificar 1 por 1 que todas las piezas se recibieron en su totalidad sin omitir ninguna.

Confirmación de carga del contenedor: Proporcionamos fotografías y videos del equipo que se envía y organizaremos un video durante todo el proceso de carga para garantizar que no se produzcan daños durante la carga.

Servicio postventa:

Capacitación en instalación y operación: Se incluyen diagramas de instalación, videos, manuales de usuario, tarjetas de garantía y otra documentación necesaria que se enviará al cliente después del envío.

También le damos la bienvenida a usted y a sus ingenieros para que vengan a nuestra fábrica a recibir capacitación gratuita. Una vez que haya completado la capacitación sobre operación y mantenimiento y haya aprobado el examen, le emitiremos un certificado de finalización.

Equipo de servicio posventa personalizado: Al recibir la máquina, nuestro equipo de posventa profesional le ofrece orientación en línea para la instalación y puesta en marcha. Nuestro equipo de posventa domina el inglés, lo que garantiza una comunicación fluida con los clientes.

Soporte técnico rápido en línea: Servicio online 24 horas. Puedes contactar con nuestro equipo de posventa en cualquier momento, incluso los fines de semana.

Servicio local: Si se requiere servicio in situ, incluso para una sola máquina, ofrecemos este servicio sin coste adicional, siendo el cliente únicamente responsable de cubrir los gastos de desplazamiento, alojamiento y servicio. Además, nuestro equipo de posventa ofrece servicios de formación offline para dar un mayor apoyo a nuestros clientes tras la compra.

Estos compromisos demuestran nuestro compromiso de brindar una experiencia fluida y centrada en el cliente durante todo el proceso de ventas, desde la consulta previa hasta el soporte y servicio posventa.